Собеседование: как извлечь максимальную информацию о соискателе на должность

Собеседование: как извлечь максимальную информацию
о соискателе на должность.

     Один из вопросов, которым задаются работодатели при приеме на работу - можно ли достоверно выяснить, насколько то, о чем он написано в резюме соискателя на должность, соответствует истине? И есть ли такие вопросы, которые помогут в этом? Как определить, подходит ли кандидат на должность или нет? Конечно, достоверных вопросов, которые смогли бы стопроцентно все выяснить - не существует. Но можно попробовать выстроить систему вопросов определенным образом, чтобы извлечь максимальную информацию о соискателе. А потом проанализировать его ответы.
     Предлагаю вам один из вариантов подобной схемы примерного интервью с соискателем.
     Первое, на что надо обратить внимание: пришел ли кандидат на собеседование вовремя? Прослеживается ли логика в ответах соискателя, хорошо ли организованы мысли? Какие вопросы он задает сам? Эта информация полезна тем, что покажет отношение ко времени, его пунктуальность, а так же его подготовленность к собеседованию. "Случайные" соискатели часто опаздывают на встречу (или переносят ее хотя бы единожды), а на вопросы отвечают "размыто", не подкрепляя слова конкретикой. Не владеющие информацией о должности, на которую претендуют, обычно задают мало вопросов сами, или они отличаются поверхностью и непрофессионализмом. Так же, хорошо бы в начале собеседования попросить рассказать соискателя о себя и посмотреть, на что он сделает акценты. Один из вопросов может содержать "подвох", типа "Ваша самая большая слабость?". Будет повод проанализировать, насколько самокритичен соискатель, "проговорится" ли о профессиональных недостатках.

Второе, надо прояснить: почему возникло желание искать новое место работы? А так же узнать реальный опыт работы соискателя.
Для этой цели можно задать вопросы такого типа:

Расскажите о вашей предыдущей работе/ вашем опыте? Как долго вы работали непосредственно на той должности, о которой писали в резюме?
Чем непосредственно Вы занимались? Ваши функциональные обязанности?
Что Вам нравилось на предыдущей работе? Что вызывало неудовольствие?
У Вас в резюме написано то-то и то-то. Расскажите подробнее:

Третий момент. Для уверенности, что соискатель не на словах представляет, что он делает (ведь в резюме часто преувеличиваются свои заслуги или претендуют на должность, реально на которой не работали), можно порасспросить его непосредственно о рабочих моментах:

Как вы планируете свой рабочий день?
Опишите свой типичный день на предыдущей работе.
Случались ли "острые моменты" во время работы (проблемные ситуации)? Как в их решали? Опишите пару примеров подобных ситуаций.

Можно так же предложить одну - две реальных не очень сложных ситуаций, которые могли бы возникнуть по его профилю. Предложите соискателю наметить пути выхода из ситуации.

Случались ли на вашей работе "промахи"? Какие уроки Вы извлекли?

Конечно, важно и то, что движет соискателем претендовать именно на эту должность (мотивация). И вообще, как долго он хочет задержаться на предложенной работе (и в каком качестве). Этому могут помочь такие вопросы:

" Почему Вам нужна именно эта вакансия? Почему Вы уверенны, что справитесь с предложенной работой?
" Что Вам известно о нашей компании?
" Что для вас наиболее важно в работе?
" Случалось ли вам работать в ситуациях, когда вы действовали на пределе своих возможностей? Что заставило вас так действовать?
" Можете привести пример ситуации, когда по собственной инициативе задержались на работе (работали сверх положенного)? Что была за ситуация, что вас подвигло так действовать?
" Готовы ли Вы пойти курсы повышения квалификации?
" Какой стартовый заработок Вас устроит?
" Каким Вы видите себя через 5 лет?

Увидеть, какова нацеленность на результат соискателя помогут такие вопросы:

Какова Ваша самая большая удача (заслуга, достижение) на прежней работе?
Какие Ваши предложения реализовались на практике? (Хорошо бы выяснить, есть ли свидетельства профессионального роста, конкретные примеры, люди и др.)
Что Вас отличает от других кандидатов на эту должность?
Если бы случилась временная (месяц-два) задержка с зарплатой, продолжили бы Вы у нас работать?
Вас бы больше устроил постоянный оклад или оплата по результатам работы
Представьте, что у вас есть возможность сконструировать для себя идеальную работу. Как бы такая работа выглядела?

И последнее, что важно узнать: насколько соискатель умеет взаимодействовать с другими. Ведь работать ему с другими, и с Вами, а значит, от его коммуникативных навыков зависит комфортность уже имеющегося коллектива.

На что обратить внимание:

Как слушает? Слышит ли вопросы, которые ему задают? Задает ли уточняющие вопросы? Насколько понятно выражает свои мысли? Какие вопросы сам задает, в какой форме? Особенности невербального поведения?

Немного прояснить ситуацию помогут вопросы типа:

Нравится ли Вам работать в команде? Что для Вас это значит?
Вам легче делать работу одному? Или организовать вокруг людей? Почему?
Можете ли Вы обратиться за помощью? В какие моменты и к кому Вы подойдете?
С каким типом людей вам труднее всего работать?
Какие люди вас особенно раздражают? Что Вы делаете, когда Ваш коллега начинает Вас раздражать или с упорством делать что-либо не так (по Вашему мнению)? Случались ли такие случаи на прежней работе, как Вы разрешали такие ситуации?
За что вас критиковали на работе? С чем Вы были согласны/нет, почему?
Какие уроки для себя вы извлекли из этой критики? Вы что-то изменили после этого?
Припомните ситуацию, когда у вас были разногласия с начальником? Что конкретно была за ситуация? Как вы реагировали, что делали? Чем это завершилось?
Как вы предпочитаете, чтобы Вам давали задания (распоряжения)?

Брилинг Елена Евгеньевна, психолог
briling@psilib.ru